Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Verbraucherschutz)

Bei der Bildungsberatung werden Sie unabhängig, kostenfrei und vertraulich zu den Themen Bildung, Beruf und Beschäftigung beraten. Die Beratung ist grundsätzlich für jeden Erwachsenen zugänglich.

Erreichbarkeit und Anmeldeverfahren

Die Bildungsberatung gibt es an den zwei Standorten der Volkshochschule (Annenstr. 10 in der Altstadt und Helbigsdorfer Weg 1 in Gorbitz) sowie an drei Standorten im Quartier: Friedrichstadt, Johannstadt und Pieschen. In allen Standorten, außer am Standort in Gorbitz, gibt es einen offenen Sprechtag. An den anderen Tagen finden Beratungsgespräche nach Terminabsprache statt. Der offene Sprechtag in der VHS Annenstraße ist dienstags von 13 bis 18 Uhr. Der offene Sprechtag in den Quartieren ist mon-tags zwischen 10 und 16 Uhr. Um Wartezeiten am offenen Sprechtag zu vermeiden, empfehlen wir auch an diesen Tagen Termine zu vereinbaren. Die Bildungsberaterinnen sind montags bis freitags (teilweise Anrufbeantworter) unter der Bildungshotline (0351) 488 84 84 oder per E-Mail an bera-tung@vhs-dresden.de zu erreichen. Am Dienstag ist von 9 bis 12 Uhr die persönliche Erreichbarkeit einer Mitarbeiterin an der Hotline sichergestellt. Unter www.bildungsberatung-dresden.de finden Sie ausführliche Informationen zur Bildungsberatung.

Wenn Sie einen vereinbarten Beratungstermin nicht wahrzunehmen können, bitten wir Sie, uns sobald wie möglich telefonisch oder per E-Mail zu informieren, damit wir den Termin neu besetzen können. Sollten wir unsererseits einen vereinbarten Termin absagen müssen, nehmen wir umgehend telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf. Wir bieten Ihnen möglichst zeitnah einen neuen Beratungstermin an.

Beratungssetting

Der Schwerpunkt liegt in der persönlichen Beratung, es können jedoch auch Beratungen per Telefon oder E-Mail wahrgenommen werden. Im Durchschnitt dauern telefonische und persönliche Beratungen 60 Minuten. Je nach Beratungsanliegen können ein oder mehrere Beratungen stattfinden.

Datenschutz

Als Beratungskundinnen und Beratungskunden behalten Sie das Recht am eigenen Bild und Wort. Bei Nutzung der Bildungsberatung werden die persönlichen Daten der Beratungskundinnen und Beratungskunden erfasst und anonymisiert verarbeitet. Hintergrund für die Datenerhebung ist zum einen der Beratungsauftrag. Zum anderen werden die Daten für das Berichtswesen genutzt. Den Beratungskundinnen und Beratungskunden ist es freigestellt, ob und in welchem Umfang er/sie persönliche Daten angeben möchte. Die Angaben sind freiwillig.

Haftung

Für Unfälle der Besucherinnen und Besucher, Beratungskundinnen und Beratungskunden oder Teilnehmerinnen und Teilnehmer von Veranstaltungen, Diebstahl oder Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Bildungsberatung beruhen, übernimmt die Volkshochschule als Träger der Dresdner Bildungsberatung keine Haftung.

Schutz der körperlichen und seelischen Unversehrtheit

Maßnahmen der Arbeitssicherheit, wie Brandschutz und Fluchtwege sind sichergestellt. In der Beratung werden durch die Beraterinnen ethische Grundsätze eingehalten.