AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Verbraucherschutz)

Bei der Bildungsberatung werden Sie unabhängig, individuell und vertraulich zu den Themen Bildung, Beruf und Beschäftigung beraten. Die Beratung ist grundsätzlich für erwachsene Bürgerinnen und Bürger aus Dresden kostenfrei zugänglich.

Erreichbarkeit und Anmeldeverfahren

Die Bildungsberatung gibt es an den zwei Standorten der Volkshochschule (Annenstr. 10 in der Altstadt und Helbigsdorfer Weg 1 in Gorbitz) sowie an drei Standorten im Quartier: Friedrichstadt, Johannstadt und Pieschen. In allen Standorten, außer am Standort in Gorbitz, gibt es einen offenen Sprechtag (in Ausnahmefällen kann dieser ausgesetzt werden). An den anderen Tagen finden Beratungsgespräche ausschließlich nach Terminabsprache statt. Der offene Sprechtag in der VHS Annenstraße ist dienstags von 13 bis 18 Uhr. Der offene Sprechtag in den Quartieren ist montags zwischen 10 und 16 Uhr. Um Wartezeiten am offenen Sprechtag zu vermeiden, empfehlen wir, auch an diesen Tagen Termine zu vereinbaren. Die Bildungsberaterinnen sind montags bis freitags unter der Bildungshotline (0351) 488 84 84 (teilweise Anrufbeantworter) oder per E-Mail an bildungsberatung@vhs-dresden.de zu erreichen. Am Dienstag ist in der Regel von 9 bis 12 Uhr die persönliche Erreichbarkeit einer Mitarbeiterin an der Hotline sichergestellt. Unter www.bildungsberatung-dresden.de finden Sie ausführliche Informationen zur Bildungsberatung.

Wenn Sie einen vereinbarten Beratungstermin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns sobald wie möglich telefonisch oder per E-Mail zu informieren, damit wir den Termin neu besetzen können. Sollten wir unsererseits einen vereinbarten Termin absagen müssen, nehmen wir umgehend telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf. Wir bieten Ihnen möglichst zeitnah einen neuen Beratungstermin an.

Beratungssetting

Der Schwerpunkt liegt in der persönlichen Beratung. Es können jedoch auch Beratungen per Telefon, Video oder E-Mail wahrgenommen werden. Im Durchschnitt dauern Beratungen 60 Minuten. Je nach Beratungsanliegen können ein oder mehrere Beratungen stattfinden.

Datenschutz

Als Beratungskundinnen und Beratungskunden behalten Sie das Recht am eigenen Bild und Wort. Bei Nutzung der Bildungsberatung werden die persönlichen Daten der Beratungskundinnen und Beratungskunden erfasst und anonymisiert verarbeitet. Hintergrund für die Datenerhebung ist zum einen der Beratungsauftrag, zum anderen werden die Daten für das Berichtswesen und die Statistik genutzt. Den Beratungskundinnen und Beratungskunden ist es freigestellt, ob und in welchem Umfang er/sie persönliche Daten angeben möchte.

Haftung

Für Unfälle der Besucherinnen und Besucher, Beratungskundinnen und Beratungskunden oder Teilnehmerinnen und Teilnehmer von Veranstaltungen, Diebstahl oder Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Bildungsberaterinnen beruhen, übernimmt die Volkshochschule als Träger der Dresdner Bildungsberatung keine Haftung.

Schutz der körperlichen und seelischen Unversehrtheit

Die Einhaltung von Maßnahmen der Arbeitssicherheit, wie Brandschutz und Fluchtwege sind sichergestellt. In der Beratung werden durch die Beraterinnen ethische Grundsätze eingehalten.

Ihre Ansprechpartner


Sprechzeiten


Terminvereinbarungen sind von Montag bis Freitag möglich.

Offener Sprechtag:

in der vhs-Geschäftsstelle am Dienstag 13 bis 18 Uhr

 

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Die Bildungsberatung Stadtweit wird gefördert durch das Sozialamt der Landeshauptstadt Dresden.

Die Bildungsberatung im Quartier wird gefördert durch den ESF und die Landeshauptstadt Dresden.


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